Domande frequenti

Quali prodotti offrite?

Da Elline, curiamo una collezione di prodotti per la cura della pelle destinati alle routine quotidiane di cura personale. La nostra selezione include articoli cosmetici sviluppati per adattarsi a diverse preferenze, routine ed esigenze stagionali.

Ogni prodotto della collezione è selezionato con attenzione al tipo di formulazione, all’uso previsto e alla facilità di utilizzo. La collezione è progettata per offrire una gamma strutturata di prodotti adatti alle routine regolari di cura della pelle.

Come posso effettuare un ordine?

Basta navigare sul nostro sito web, selezionare i prodotti desiderati e cliccare su "Aggiungi al carrello". Seguire le istruzioni per completare l'acquisto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay

Quanto tempo impiega la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 3-7 giorni lavorativi tramite Poste Italiane o GLS Italia in Italia, con spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Offrite spedizioni internazionali?

No, al momento spediamo solo in Italia, ma in futuro cercheremo di espanderci in altri Paesi.

Cosa succede se il mio pagamento viene rifiutato?

Se il pagamento viene rifiutato o interrotto, l'ordine non verrà confermato. Assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano corretti. Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il pagamento.

Qual è la finestra temporale di ritorno?

I clienti in Italia possono restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere inutilizzati, integri e nella loro confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Se ricevi un articolo difettoso, difettoso o errato, Elline  si fa carico delle spese di spedizione per il reso. Se cambi idea o ordini il prodotto sbagliato, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.

Applicate commissioni di riassortimento?

No, Elline  non addebita alcuna commissione di riassortimento.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

Una volta ricevuto e approvato il reso, i rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono sempre accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Informazioni sulla società

Nome dell'azienda: Elline

Address: Via San Donnino 4, 56121 Pisa (PI), Italy

Telefono: +39 380 210 7571

E-mail: info@ellinecollection.com

Orari di assistenza clienti

Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
Sabato e Domenica:  Chiuso

Fuso orario: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Rome)
Tempo di risposta:  rispondiamo entro un giorno lavorativo